ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi, Üretim kuruluşlarının yanı sıra Finans, Sigortacılık, Turizm, Sağlık, vb. diğer hizmet sektörlerinde faaliyet gösteren kuruluşlarda da uygulanabilecek esnek bir standarttır. Söz konusu model sağ duyuya dayalı temel bir yönetim sistemi için bir dizi şart sıralamakta ve uygulamak için geçerli araçları vermektedir. Aynı zamanda maliyetlerde düşüş, yönetimin sistemi kontrolünde gelişmişlik, müşteri beklentilerine cevap verebilme ve organizasyonun tümünde bir verimlilik artışı hedeflenmektedir. Öte yandan her geçen gün
müşteriler iş yapacakları firmaların kalite düzeylerinin bir kanıtı olarak ISO 9001 belgesi talep etmektedirler. Özellikle yurt dışına ihracat yapmak isteyen şirketler için ISO 9001 belgesi ticari bir avantaj olarak kullanılmaktadır.
Şirketlerde, Kalite sisteminin geliştirilmesi ve uluslararası standartlara uygun seviyeye ulaştırılması için aşağıdaki süreçlerin izlenmesi faydalı olacaktır.
1. Süreç : Organizasyon, Süreç Analizi ve Raporlama
2. Süreç : Şirket Politika, Hedef ve Stratejilerinin Belirlenmesi
3. Süreç : Kalite Sisteminin Detay Tasarımı ve Uygulama Planı
4. Süreç : Eğitimlerin Planlanması ve Uygulanması
5. Süreç : Proseslerin İncelenmesi, Yeterli ve Etkin Dokümantasyon Hazırlığı
6. Süreç : Uygulamaya Geçiş
7. Süreç : Ön Denetim ile Sistemin Etkinliğinin Kontrolü ve Raporlama
8. Süreç : Gereken Düzenlemelerin Organizasyonu, tüm bu aşamalar sırasında, mevcut yapıyı, ISO 9001 taleplerine uyarlamaktan öte, verimliliği ve etkinliği arttıracak şekilde süreçleri yeniden tasarlamak ve daha danışmanlık hizmetinin başında belirlenen hedeflere ulaşılmasını sağlamaktır.
ISO 9001 danışmanlık projesi sonucunda, kurum bünyesinde ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi herkesin katılımı ile kurularak, süreçler yapılandırılacaktır. Süreç performans takibi ile iyileştirme konusunda beceri kazandırılacak ve sistem belgelendirilmeye hazır hale getirilecektir. Verilecek eğitimler süresince çalışanlara sistemin mantığı tüm yönleriyle anlatılarak çalışanlarda temel farkındalık yaratılacaktır. Çalışanların şirket kültürü ve değerlerine bağlılığı, ilişkileri, gelişime açık ve katılımcı tutumu geliştirilecektir.
